Обмен и возврат в городе Челябинске

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресу zakaz@mebel-74.com Исходя из Вашего желания, магазин "Мебель-74" может самостоятельно забрать товар, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара, согласно тарифам доставки.

1. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:

1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал (особенно ярлыки с коробок)!

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества можно самостоятельно составить заявление "Претензии" и отправить его на электронную почту zakaz@mebel-74.com

2. Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и, что особенно важно, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту zakaz@mebel-74.com

Возможные причины отказа при возврате товара:

1. Отсутствие оригинальной упаковки
2. Присутствие следов сборки
3. Не сохранен товарный вид
4. Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
5. Не оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
6. Уцененного товара

Способы возврата товара

• Выезд сотрудниками Службы Доставки магазина «Мебель-74» за возвратом.
  Выезд сотрудников Службы Доставки за не подошедшим товаром платный. Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район. Посмотреть тарифы доставки
• Самостоятельный возврат
  Возврат транспортной компанией
• Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств "Мебель-74"

Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.

Наличный расчет

Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в фирменном салоне "Мебель-74" Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление.

Банковский перевод

Банковский перевод возможен в случае отсутствия фирменных представительств "Мебель-74" в Вашем городе и ранее сделанной оплатой, через отделения банка. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: zakaz@mebel-74.com Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Возврат на банковскую карту

Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом - на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.